服务理念：
真诚服务 

服务目标：

顾客全面满意

服务承诺：

我公司执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，凡超人用户，均可享受以下服务承诺： 

① 服务网点所在城市及近郊实行48小时内上门安装服务； 
② 服务网点所在城市及近郊实行48小时内上门维修服务；
③ 提供全国服务热线4008531991电话咨询；
④ 百分之百上门服务、百分之百终身维修 (保修期外，提供有偿服务）；
⑤ 产品售出7天内出现性能质量问题可退、换、修，产品售出15天内出现性能质量问题可换、修，产品售出15天后出现性能质量问题只可修；
⑥ 产品整机保修三年，核心部件保修八年，保修期内（非人为造成的问题）上门费、维修费、更换配件费全免，整机过保的修理用户需要支付上门费、维修费与配件费；
a、整机保修三年；
b、核心部件保修八年：燃气灶火盖（纯铜燃烧器） 、燃气热水器的水箱、电热水器内胆、吸油烟机的主电机、集成灶的主电机；
注：
1、用于生产经营目的、商用、公司集体使用等非家庭使用所购买的产品，整机及主要部件保修6个月。如需延长保修期，以本公司服务政策为准；
2、易损件（油杯、滤网、白炽灯）保修一年，易损件不负责上门更换，用户凭购买凭证和完整的旧照明灯或破损的油杯、滤网到当地销售网点或特约维修售后服务网点免费更换；
3、保修期以购买超人产品的有效发票日期为凭证，用户遗失购买发票（凭证）时按出厂日期顺延1个月起计算；
4、保修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费，杜绝乱收费的现象。保修期外更换的零部件保修为三个月；
5、以下不属于保修服务范围，但可按保外修理；
a、消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品；
b、非我公司指定的服务专业网点维修造成损坏的（包括用户自行拆卸维修的）；
c、无三包凭证或者购机证明的；
d、保修卡凭证或者购机发票经过涂改的；
e、因不可抗拒自然灾害造成损坏的；
f、不符合国家政策、法规规定的退货；

 全国统一服务热线电话

400-853-1991

投诉电话

0760-23134315